Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten betreffende de koop, verkoop, levering en plaatsing van producten die door Kozijnadvies Nederland worden verkocht, geleverd en geplaatst.
Lid 1: Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten betreffende de koop, verkoop, levering en plaatsing van producten die door Kozijnadvies Nederland worden verkocht, geleverd en geplaatst.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op zowel overeenkomsten met consumenten als met zakelijke klanten (handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf), tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Lid 2: Op de tussengesloten overeenkomst zijn geen andere voorwaarden van toepassing.
Lid 1: De overeenkomst komt tot stand door ondertekening van het door of namens Kozijnadvies Nederland aan de koper aangeboden koopcontract.
Bij zakelijke overeenkomsten kunnen afwijkende betalingsvoorwaarden gelden, zoals vermeld in artikel 3 lid 7.
Lid 2: De koper wordt ermee bekend geacht dat de adviseur slechts bevoegd is overeenkomst conform de voorgedrukte koopovereenkomst en deze algemene voorwaarden te sluiten.
Lid 3: De overeenkomst geldt voor de duur van de levering van de door koper gekochte producten alsmede, indien van toepassing, de montage daarvan na afloop van de overeenkomst blijven bepaalde verplichtingen daaruit bestaan, met name de verplichting van de koper tot betaling van de koopprijs en de verplichting van Kozijnadvies Nederland met betrekking tot de garantie.
Lid 4: Geldig zijn uitsluitend de in de verkoopovereenkomst aangegane verplichtingen, mondelinge afspraken zijn niet bindend. De personen, die bemiddelen in een verkoop, hebben geen procuratie of incassovolmacht.
Lid 5: Wanneer de verkoopovereenkomst tussen Kozijnadvies Nederland en meerdere personen namens koper is afgesloten, zijn deze mede verantwoordelijk voor het contract en dienovereenkomstig aansprakelijk bij niet voldoen aan de verplichtingen, genoemd in de verkoopovereenkomst.
Lid 6: Wanneer door ziekte van monteurs of inmeters, slechte weersomstandigheden, autopech of andere redenen – dus door enige verhindering in welke vorm dan ook – het niet mogelijk is om op de afgesproken dag voor een inmeting of montage aanwezig te zijn, wordt de koper die dag telefonisch, via e-mail of via SMS op de hoogte gesteld. Kozijnadvies Nederland kan in dat geval niet aansprakelijk worden gesteld voor de door de koper geleden schade, waaronder (doch niet beperkt tot) de kosten van een vrij opgenomen dag, en er zal uiteraard een nieuwe afspraak met de koper worden gemaakt. In een dergelijk geval is sprake van overmacht. Deze bepaling laat de wettelijke consumentenrechten onverlet.
Lid 1: De overeengekomen prijs is inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Lid 2: Voor particuliere klanten (consumenten) gelden – tenzij schriftelijk anders overeengekomen – de volgende betalingsvoorwaarden:
Een aanbetaling van 35 % van de totale opdrachtsom dient te worden voldaan na bevestiging van de opdracht en uiterlijk 1 week na het inmeten van de opdracht.
Een betaling van 55 % van de totale opdrachtsom dient uiterlijk de dag vóór aanvang van de montagewerkzaamheden op de rekening van Kozijnadvies Nederland te zijn bijgeschreven.
Het resterende bedrag van 10 % dient direct na oplevering van het project te worden voldaan.
Indien er na oplevering nog resterende werkzaamheden moeten worden uitgevoerd die geen wezenlijke invloed hebben op de functionaliteit, waterdichtheid of winddichtheid, mag de koper maximaal 10 % van de slotsom (1% van de aanneemsom) inhouden totdat deze resterende werkzaamheden volledig zijn afgerond en het project als opgeleverd wordt beschouwd. Bij afwijking tussen deze voorwaarden en de betalingscondities op de offerte geldt de tekst van de offerte als leidend.
Lid 3: Indien na het tot stand komen van de overeenkomst blijkt dat de prijs foutief is berekend, kan Kozijnadvies Nederland en/of de koper na het inmeten de overeenkomst ongedaan maken.
Lid 4: Indien de koper nalatig blijft met het voldoen van de betalingsverplichtingen, kan de vordering uit handen worden gegeven. De koper is dan, naast het totaal verschuldigde bedrag, tevens gehouden tot volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten.
Lid 5: Kozijnadvies Nederland behoudt zich het recht voor leveringen en montage uit te voeren overeenkomstig de door de koper gedane betalingen. Betalingen dienen netto en uitsluitend in euro’s te geschieden, conform de overeenkomst. Een betaling wordt pas geacht te zijn gedaan zodra het bedrag op de bankrekening van Kozijnadvies Nederland is bijgeschreven. Alle betalingen dienen volledig te worden voldaan, zonder enige aftrek of verrekening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Lid 6: Indien de koper gebruikmaakt van een financiering via SVN of een andere kredietverstrekker, geldt dat de opdracht wordt verstrekt onder voorbehoud van goedkeuring van de financiering. De koper dient de verkoper schriftelijk te informeren zodra de financiering is goedgekeurd. Na goedkeuring van de financiering zijn de betalingsverplichtingen zoals bepaald in lid 2 onherroepelijk van kracht. De koper ontvangt een factuur waarop de betalingstermijnen van 35 % / 55 % / 10 % zijn uitgesplitst en is verplicht deze factuur onverwijld in te dienen bij SVN of de betreffende kredietverstrekker, zodat betalingen tijdig kunnen worden verricht conform de in lid 2 genoemde termijnen.
De koper is volledig verantwoordelijk voor tijdige indiening van de factuur en het instrueren van SVN of de kredietverstrekker tot betaling op de juiste momenten. Een vertraagde uitbetaling door SVN of de kredietverstrekker ontslaat de koper niet van zijn eigen betalingsverplichting. De koper blijft te allen tijde volledig en onvoorwaardelijk verantwoordelijk voor tijdige en volledige betaling van de opdrachtsom.
Lid 7: Betalingsvoorwaarden voor zakelijke klanten (B2B):
Indien de koper geen consument is maar handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, gelden afwijkende betalingsvoorwaarden. In dat geval dient 50 % van de totale opdrachtsom te worden voldaan bij opdracht (na ondertekening van de overeenkomst) en dient het resterende bedrag uiterlijk één (1) werkdag vóór levering of aanvang van de werkzaamheden op de rekening van Kozijnadvies Nederland te zijn bijgeschreven.
De bepalingen in dit artikel met betrekking tot consumentenbetalingen (waaronder de termijnen 35 % / 55 % / 10 %) zijn niet van toepassing op zakelijke overeenkomsten.
Lid 1: Aflevering vindt plaats op het woonadres van de koper dan wel een ander in de overeenkomst voor de koper vermeld adres.
Lid 2: Een garantie voor de levertijd kan niet worden afgegeven. De levertijd gaat in na ontvangst van de voor de fabricage en montage noodzakelijke gegevens.
Lid 3: Bij overschrijding van de levertijd, veroorzaakt door situaties en omstandigheden waarop Kozijnadvies Nederland geen invloed heeft, bijvoorbeeld in gebreke blijven van toeleveranciers, ziekte van het personeel, stakingen, enz. zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Echter, de koper eerst dan, wanneer hij Kozijnadvies Nederland schriftelijk heeft meegedeeld dat de overeenkomst wordt ontbonden indien Kozijnadvies Nederland niet in staat is de opdracht op te leveren. Bij ontbinding van het contract ten gevolge van bovenstaande, heeft de koper geen recht op een vergoeding van Kozijnadvies Nederland wegens het niet (volledig) opleveren van het werk. De door Kozijnadvies Nederland reeds gemaakte kosten en/of aangegane verplichtingen in verband met de opdracht worden door koper voor 100% vergoed.
Lid 4: Opdrachten op afroep moeten uiterlijk zes maanden na plaatsing van de opdracht afgeroepen zijn. Betalingsverplichtingen van de koper, zoals vernoemd onder artikel 3 blijven echter van kracht. Indien na zes maanden de opdracht niet afgeroepen is, is Kozijnadvies Nederland gerechtigd het totale verkoopbedrag in rekening te brengen, ook wanneer de eindmontage nog niet is uitgevoerd.
Lid 1: Montage van de gekochte goederen vindt plaats indien dit schriftelijk is overeengekomen.
Lid 2: Onder montage wordt verstaan: demontage van de oude kozijnen, montage van de nieuwe kozijnen, afwerken en overige (de) montage zoals is overeengekomen volgens koopovereenkomst.
Lid 3: Mocht er bij montage schade ontstaan welke het gevolg is van schuld door Kozijnadvies Nederland, dan zal deze schade tegen dagwaarde worden vergoed. Schade welk het gevolg is van reeds bestaande bouwkundige gebreken, scheuren, losliggende stenen, rollagen of andere al dan niet verborgen oorzaken welke door montage reeds aanwezig waren, behoeft Kozijnadvies Nederland niet te vergoeden. De koper heeft niet het recht om schade te compenseren met de koopprijs.
Lid 4: Afwerken van de dagkant met kunststof afwerkhoek vindt alleen plaats indien dit is overeengekomen. Werkzaamheden aan het stucwerk of gipsplaat worden niet als afwerking beschouwd.
Lid 5: Indien bij het afsluiten van de overeenkomst blijkt dat voor het deugdelijk monteren van de gekochte goederen nog aanvullende bouwkundige voorzieningen nodig zijn, dan dient de koper hieraan zijn medewerking te verlenen. De kosten van deze bouwkundige voorzieningen zullen als meerwerk aan de koper in rekening worden gebracht. Indien de kosten meer bedragen dan 20% van het oorspronkelijke orderbedrag, zal Kozijnadvies Nederland de koper hiervan op de hoogte stellen.
Lid 6: De koper is verantwoordelijk voor de juistheid van de in de verkoopovereenkomst vermelde gegevens met betrekking tot het aantal elementen, de kleuren, het type elementen, en de afmetingen daarvan. Indien achteraf blijkt dat deze gegevens onjuist waren en dit leidt tot prijsverhoging ten opzichte van de in de verkoopovereenkomst genoemde prijs, dan komt deze verhoging volledig voor rekening van de koper.
Lid 7: Indien de koper maten en prijzen heeft opgegeven op basis van door de koper zelf ter beschikking gestelde tekeningen, en deze maten later afwijken van de feitelijke situatie, dan komen alle daaruit voortvloeiende extra kosten volledig voor rekening van de koper. Dit risico ligt uitdrukkelijk bij de koper en niet bij Kozijnadvies Nederland.
Lid 8: De koper is zelf verantwoordelijk voor het verwijderen en terughangen/plaatsen van raambekleding. Ook geeft Kozijnadvies Nederland geen garantie dat de raambekleding altijd teruggeplaatst kan worden. Een uitzondering op deze hoofdregel wordt vermoed pas te zijn overeengekomen indien deze schriftelijk is vastgelegd, bijvoorbeeld door te zijn genoteerd op de koopovereenkomst en/of het inmetingsformulier voor ondertekening daarvan.
Lid 1: De koper – en niet Kozijnadvies Nederland – is verantwoordelijk voor het melden van de aanwezigheid van asbest en/of ander potentieel gevaarlijk materiaal bij de bevoegde instanties. De koper is tevens zelf verantwoordelijk voor het (laten) verwijderen van dit materiaal. Indien voor het verwijderen van materiaal een (omgevings)vergunning vereist is, komt het risico van het niet verkrijgen van deze vergunning volledig voor rekening van de koper. Indien een vergunning niet wordt verleend, heeft Kozijnadvies Nederland het recht haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te beëindigen. De tot dat moment gemaakte kosten en de gederfde winst komen in dat geval voor rekening van de koper.
Lid 2: Alle kosten die voortvloeien uit (de mogelijke aanwezigheid van) asbest en/of ander potentieel gevaarlijk materiaal komen voor rekening van de koper. Hieronder vallen onder meer: de kosten van onderzoek, de kosten voor het verkrijgen van eventuele benodigde vergunningen, de kosten van verwijdering, alsmede eventuele extra kosten die voortkomen uit noodzakelijke aanpassingen van de verkoopovereenkomst. Indien Kozijnadvies Nederland gebruikmaakt van haar recht om de verdere uitvoering van de overeenkomst te beëindigen zoals bedoeld in lid 1, komen ook de daaruit voortvloeiende kosten volledig voor rekening van de koper.
Lid 1: Indien voor het plaatsen van de Kozijnadvies Nederland gekochte producten vergunningen benodigd zijn, is het risico van het niet verkrijgen van deze vergunningen voor de koper. Het niet verkrijgen van de vergunning, is nimmer reden voor koper om de koopovereenkomst niet gestand te hoeven doen, tenzij schriftelijk een voorbehoud als bedoeld in lid 3 is gemaakt.
Lid 2: Alle kosten die aan het verkrijgen van een benodigde vergunning zijn verbonden, komen voor rekening van de koper.
Lid 3: Indien de overeenkomst is gesloten onder de opschortende voorwaarde dat de koper ter zake een vergunning kan verkrijgen dan dient aan de navolgende voorwaarden zijn voldaan, wil koper zich op de opschortende voorwaarde kunnen beroepen:
Lid 4: Indien niet alle in lid 3 genoemde voorwaarden is voldaan, wordt de vergunning voor de uitvoering van deze overeenkomst geacht te zijn verleend. Het ontbreken van de vergunning is alsdan voor risico van de koper.
Lid 1: Indien de koopovereenkomst geen financieringsvoorbehoud bevat, komt het risico van het niet verkrijgen van de benodigde financiering of hypotheek volledig voor rekening van de koper.
Lid 2: Indien de koopovereenkomst is gesloten onder voorbehoud van financiering of hypotheek, kan de koper zich uitsluitend beroepen op het niet verkrijgen van de financiering of hypotheek indien hij binnen 45 dagen na ondertekening van de koopovereenkomst aan Kozijnadvies Nederland schriftelijk overlegt:
Indien de koper deze verklaringen niet binnen de genoemde termijn overlegt, kan hij geen beroep doen op ontbinding van de overeenkomst wegens het niet verkrijgen van financiering of hypotheek.
Lid 3: Zodra de financiering of hypotheek door de kredietverstrekker is goedgekeurd, zijn de betalingsverplichtingen van artikel 3 lid 6 van toepassing en treedt de overeenkomst volledig in werking.
Lid 4: Nadat de financiering of hypotheek door de kredietverstrekker is goedgekeurd en aan Kozijnadvies Nederland is bevestigd, wordt de overeenkomst uitgevoerd conform de afspraken in artikel 3 lid 6. Kozijnadvies Nederland draagt vanaf dat moment zorg voor de levering en/of montage van de bestelde goederen volgens de overeengekomen planning.
Lid 1: Indien de koper kenbaar maakt of laat blijken de koopovereenkomst niet te willen nakomen, geldt dit als een annulering binnen 14 dagen vanaf datum ondertekening van de overeenkomst. In dat geval komt Kozijnadvies Nederland projecten de koopprijs toe. Verminderd met de besparingen die het niet (verder) uitvoeren van de overeenkomst opleveren. Voor het geval de door Kozijnadvies Nederland te leveren zaken nog niet zijn geproduceerd/aangekocht op het moment van annulering/opzegging Kozijnadvies Nederland bereikt, wordt dit bedrag van de besparingen tussen partijen vastgesteld op 70% van de verkoopprijs. De koper is in dit geval 30% van de verkoopprijs verschuldigd. In het geval door Kozijnadvies Nederland te leveren zaken reeds zijn geproduceerd/aangekocht en eventueel gemonteerd, levert de administratie van Kozijnadvies Nederland volledig bewijs op van de extra kosten die door de koper bovenop de hiervoor aangehaalde 30% van de koopprijs zijn verschuldigd.
Lid 2: In het geval de koper niet uiterlijk vier maanden na ondertekening van de overeenkomst de gekochte zaken heeft afgenomen, dan wel Kozijnadvies Nederland uit mededelingen of stilzwijgen van de koper heeft mogen opmaken dat deze de gekochte zaken niet (meer) wenst af te nemen, wordt vermoed dat de koper de overeenkomst met inachtneming van lid 1 heeft geannuleerd. De koper is dan de in dat lid vermelde vergoeding verschuldigd.
Lid 3: Annulering vanuit Kozijnadvies Nederland Kozijnadvies Nederland is gerechtigd tot vijf werkdagen na het voltooien van de inmeting de koopovereenkomst kosteloos te ontbinden als blijkt dat er verkeerde berekeningen of inschattingen zijn gemaakt.
Lid 1: Klachten ter zake van gebrekkige levering of montage dienen binnen twee maanden nadat deze door de koper zijn ontdekt schriftelijk aan Kozijnadvies Nederland te worden medegedeeld.
Lid 2: Indien de klacht door Kozijnadvies Nederland wordt geaccepteerd, draagt zij voor kosteloos herstel zorg. Tenzij het gebrek te wijten is aan oorzaak welke volgens die in het verkeer geldende opvattingen voor risico van de koper komt.
Alle geleverde zaken blijven eigendom van Kozijnadvies Nederland totdat de koper al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Lid 1: Kozijnadvies Nederland biedt op de montage, de kozijnen en gevelbekleding 20 jaar garantie en op glas 10 jaar garantie vanaf de eerste opleverdatum. De fabrieksgarantie op de gemonteerde producten zelf duurt 10 jaar vanaf de eerste opleverdatum.
Lid 2: Buiten de garantie vallen: kleine onvolkomenheden in de afwerking die geen afbreuk doen aan de deugdelijkheid, beschadigingen die het gevolg zijn van onjuist gebruik, vormveranderingen in bouwkundige constructie, niet op juiste wijze uitgevoerde bouwwerkzaamheden en/of het gebruik van ondeugdelijke bouwmaterialen door andere partijen dan Kozijnadvies Nederland. Verder is van garantie uitgesloten schade ten gevolge van storm, overstroming, blikseminslag en andere calamiteiten, alsmede braak molest en dergelijke.
Lid 3: De garantie vervalt indien de koper zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kozijnadvies Nederland reparatie- of andere werkzaamheden aan het geleverde verricht dan wel doet of laat verrichten door derden. Tevens vervalt de garantie als de koper de betalingsverplichting niet na komt.
Lid 4: De koper die (nog) niet voldoet aan de in artikel 3 genoemde betalingsverplichtingen en de in artikel 10 genoemde meldings- en klachtverplichtingen, kan jegens Kozijnadvies Nederland geen beroep doen op enige garantie.
Lid 5: Indien om welke reden dan ook een klant geen beroep op een garantie toekomt voor een bepaalde inspectie of reparatie, komen de kosten van de inspectie, reparatie, materialen, vervoer en dergelijke voor rekening van de koper.
Lid 6: Verhuizing De rechten van de koper uit de overeenkomst, waaronder die op garantie, zijn niet overdraagbaar, behoudens bij verhuizing van de koper en/of verkoop van de zaak waaraan door Kozijnadvies Nederland werkzaamheden zijn uitgevoerd. In een dergelijk geval kan de garantie uitsluitend worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar en/of gebruiker en wel onder de voorwaarde dat deze Kozijnadvies Nederland heeft verzocht om een inspectie en onderhoudsbeurt binnen drie maanden na de verhuizing en/of levering van de zaak waaraan door Kozijnadvies Nederland werkzaamheden zijn uitgevoerd. Voorrijkosten, arbeid en materialen welke nodig zijn voor de onderhoudsbeurt zijn in dat geval verschuldigd, in beginsel door de nieuwe eigenaar en/of gebruiker. Er is pas een aanspraak op garantie wanneer de volledige aanneemsom inclusief eventueel meer- of minder werk is voldaan.
Lid 1: Indien een bestelling wordt geplaatst zonder voorafgaand persoonlijk contact, bijvoorbeeld via telefoon, e-mail of andere elektronische communicatie, kan er sprake zijn van een koop op afstand zoals bedoeld in artikel 6:230g e.v. van het Burgerlijk Wetboek.
Lid 2: In het geval van een koop op afstand is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten voor onze producten, aangezien het maatwerkproducten betreft die specifiek volgens de wensen en specificaties van de klant worden vervaardigd, conform artikel 6:230p lid f van het Burgerlijk Wetboek.
Lid 3: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van de individuele keuze of beslissing van de klant, of die duidelijk voor een specifieke klant zijn bestemd, zoals vastgesteld in de geldende consumentenwetgeving.
Lid 4: Door het plaatsen van een bestelling erkent en aanvaardt de klant uitdrukkelijk dat hij afstand doet van het herroepingsrecht met betrekking tot het op maat vervaardigde product.
Lid 5: Deze uitsluiting van het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de overige rechten van de klant, zoals het recht op een product dat voldoet aan de overeengekomen specificaties en vrij is van gebreken.
De aansprakelijkheid van Kozijnadvies Nederland is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval wordt uitgekeerd door haar aansprakelijkheidsverzekering, vermeerderd met het bedrag van een eventueel eigen risico onder die verzekering.
Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt onder de aansprakelijkheidsverzekering, is de aansprakelijkheid beperkt tot het voor de betreffende koop (inclusief eventuele montage) gefactureerde en betaalde bedrag, met een maximum van € 15.000.
Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Kozijnadvies Nederland en laat dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.
Staat er iets in waar u over twijfelt, of wilt u weten hoe een bepaling in uw situatie uitpakt? Neem gerust contact met ons op — we leggen het liever vooraf uit dan achteraf.